【医院温度】医院导医台的温暖与感动

来源: 发布日期: 2021-11-24 09:49:51

  “您好,请问有什么需要帮助?”“您好,请跟我到这边来。”11月19日上午,美高梅网站正网门诊导医台工作人员一如既往地微笑着为来院挂号、抽血、检查的患者进行就医指导、自助机引导、暖心搀扶,他们随时出现在患者需要的地方,尽最大可能提供帮助。这时,全国医德标兵、中国好医生、美高梅网站正网内科医学部主任商玉光来到导医台边走边对工作人员说:“这是我在二楼门诊捡到的黑色钱包,失主肯定很着急,你们尽快联系失主。”

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  导医台工作人员立即联系当天就诊患者,在几番周折后,找到了丢失黑色包的陈大哥,当陈大哥接过失而复得的黑包时,握着工作人员的手激动地连身感谢。这样类似的事件是导医台爱心服务的缩影,正是她们的竭尽所能,一心只为患者着想,让她们得到了无数来院患者真诚的感恩。
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  在门诊,医院医务人员捡到东西第一时间就送到导医台,所以导医台累积下了许多身份证、医保卡、病历、钥匙、雨伞等物品。为此导医台工作人员专门用一个储物柜存放失物,并想方设法尽快物归原主,避免失主着急。
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  除了导医工作人员,还有“蓝色马甲”志愿者们每天周而复始的用亲切温暖的话语温暖患者,以不时的抬手指引,经常的暖心搀扶,不断的解疑答惑为患者提供便捷高效的医疗服务,成为医院一站式服务中心靓丽的风景线。“作为医务人员,对于就诊的老年患者,看到他们步履蹒跚的身影,我们都会立即上前搀扶,对行走不便的,我们会主动推行轮椅护送。当患者寻求帮助时,我们宁可多咨询、多跑腿,也要让患者少跑路,少费时。患者的“声声谢谢”,就是对我们工作的最大认可。” 志愿者在采访中说到。

  伸出的是双手,献出的是真情,温暖的是人心。一杯热水、一次搀扶,一把雨伞,一次指引,彰显着医者形象,传递着医者温度,美高梅网站正网“导医”及志愿者们在平凡的岗位上用一次次暖心的呵护,一次次真诚的帮助,让每一位来院的患者享受到的更暖心更精心更专业的优质医疗服务。(冯晓丽)
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